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Termes et Conditions
Termes et Conditions
Conditions Générales de Vente
1. La gamme de produits SynerJ Health :
La gamme de produits SynerJ Health est commercialisée par la société SynerJ Health Gmbh.
2. L’offre :
Toutes les offres des produits de notre gamme sont valables dans la limite des stocks disponibles. S'ils ne l’étaient pas, vous en seriez immédiatement informés lors de votre commande. Si des articles ne sont plus disponibles pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous vous proposons dans certains cas des articles de remplacement de qualité égale ou supérieure, à un prix égal ou inférieur. Les offres commerciales et les conditions de prix des produits sont exclusivement destinées à une clientèle de particuliers. Le prix des produits et les promotions sont indiqués en euros et exprimés toutes taxes comprises. SynerJ Health Gmbh se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis.
3. La commande :
Pour être valide, toute commande doit être :
- Faite et envoyée à SynerJ Health Gmbh en utilisant le bon de commande de SynerJ Health et en y joignant le règlement correspondant. Toute erreur dans la sélection des produits et/ou dans le calcul du montant total TTC à régler est de la seule responsabilité du client ayant fait la commande. En cas de non-assurance, les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.
- Validée sur la boutique en ligne et réglée par internet, par virement, en 3 fois par CB en contactant les bureaux (uniquement de cette manière) ou en envoyant un chèque bancaire à l’adresse de nos bureaux.
4. Frais de port :
Les frais de port sont pris en charge par le client et réglés avec la commande. Le transport des produits est effectué par le transporteur La Poste ou UPS (exclusivement par La Poste pour certaines destinations). Tous les tarifs de frais de port sont TTC. Les frais de port sont détaillés en annexe. Les frais de port sont mentionnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des changements de tarifs appliqués par La Poste ou UPS.
Annexe : Tableaux frais de port pour la France.
Pour d’autres destinations, vous pouvez contacter la société ou voir le montant associé à votre commande en la validant.
|
Poids à partir de (en grammes) |
Poids jusqu’à (en grammes) |
Montant des frais de port (TTC) |
|
1 |
1000 |
8 € |
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1000 |
2000 |
12 € |
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2000 |
3000 |
15 € |
|
3000 |
4000 |
18 € |
|
4000 |
5000 |
21 € |
|
5000 |
9000 |
25 € |
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9000 |
12000 |
33 € |
5. Livraison :
Toute livraison est envoyée au client à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Toute erreur dans l’adresse figurant sur le bon de commande est de la responsabilité du client. Le délai moyen de livraison est de 8 (huit) à 10 (dix) jours à réception de la commande et du paiement. Aucune indemnité ne pourra être réclamée en cas de retard.
6. Droit de rétractation :
En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire le retour des produits, sous condition qu’ils soient non ouverts, pour échange ou remboursement, sans pénalités, à l'exception des frais de retour.
Avant tout retour, appelez-nous au 03 87 87 51 86. Les produits doivent nous parvenir dans leur conditionnement d'origine non ouvert, en port payé et munis de l’original de la facture.
7. Paiement :
Toute facture vaut droit et doit être honorée. Le paiement pour une commande s'effectue à la commande. Pour chaque commande, les frais de port sont à charge du client, sauf avis contraire de SynerJ Health spécifié par écrit dans le cadre d’une promotion commerciale ponctuelle.
Vous avez 4 modes de règlement :
- Par CB en ligne en payant juste après votre validation de commande ;
- Par virement en demandant à la société, ou auprès de son conseiller, les coordonnées bancaires. Il est impératif d’indiquer le nom du client ainsi que le numéro de commande dans le motif du virement ;
- En 3 fois sans frais à partir de 200€ de produits (frais de port exclus) en contactant la société par téléphone. Attention, un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
- Par chèque, qui est accompagné du bon de commande. Toute commande non accompagnée d'un titre de paiement ne sera pas expédiée. Les paiements doivent être envoyés par courrier à :
SynerJ Health
22 HeinrichBarth Strasse ,
66115 Saarbrücken - Allemagne
8. Règlement des litiges :
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. SynerJ Health Gmbh s'engage à respecter l'ensemble des règles du Code Professionnel de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance. Toute réclamation et toute contestation seront reçues avec une bienveillance attentive et la bonne foi sera toujours présumée chez le client qui prend soin d’expliquer clairement sa position et les raisons de sa réclamation.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
L’attribution de compétence en cas de litige et à défaut d’accord amiable entre les parties, est donnée aux tribunaux compétents du domicile du défendeur ou du lieu de livraison ou du ressort du siège social de SynerJ Health Gmbh.
9. Marchandise endommagée lors du transport :
- Constaté à la livraison :
La première chose à faire lorsque vous recevez un colis est de vérifier son aspect extérieur et le déballer en présence du livreur. Notez, en bonne et due forme, vos réserves sur le bordereau de livraison en détaillant les dommages que vous constatez. Pour éviter toute contestation, vous devez posséder une photocopie de ce document. Vous avez aussi le droit de refuser le colis. Et pour cela, vous devrez remplir un formulaire et en garder une copie ; c’est utile pour la suite de votre démarche.
- Constaté après la livraison
Si vous n’avez pas pu constater à temps que le colis est abîmé, vous devez alors écrire une lettre recommandée avec accusé de réception, à adresser au transporteur tout en informant le vendeur en parallèle. C’est pour expliquer votre contestation sous trois jours ouvrés après la livraison du colis.
10. Données nominatives :
SynerJ Health Gmbh s’engage à respecter les dispositions légales et réglementaires relatives à l’informatique, aux fichiers et aux libertés définies par la CNIL. En vertu de ces dispositions et règlements, SynerJ Health Gmbh indique à ses clients qu’ils peuvent s’opposer à ce que leur noms et adresses soient mis à la disposition d’autres sociétés.
11. Responsabilité :
La responsabilité de SynerJ Health Gmbh ne saurait être engagée pour toute utilisation abusive de ses produits livrés, tout stockage inapproprié de ses produits, toute consommation au-delà des dates de péremption mentionnées sur les emballages de ses produits. La consommation de ses produits est exclusivement réservée aux consommateurs adultes. La consommation des produits de SynerJ Health Gmbh avec d’autres produits naturels et/ou pharmaceutiques est de la responsabilité unilatérale du consommateur.
